企業(yè)參加國外的時候有幾大環(huán)節(jié)，展會服務(wù)是其中一項，如何與客戶交流，怎樣讓客戶滿意都是會展服務(wù)當(dāng)中的一種，那么會展服務(wù)是什么？

廣義的會展服務(wù)概念是指會展企業(yè)和與會展活動相關(guān)的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。 怎樣才算是好的會展服務(wù)？ 好的會展服務(wù)能夠帶來高的經(jīng)濟效益，能夠激起參展觀眾的購買欲望，至少不會對展會產(chǎn)生厭倦。所以會展服務(wù)在會展中處于核心地位，決定了整個會展的成敗。 除了一些基本的服務(wù)外，“人”的因素在會展服務(wù)中顯得更為重要。會展活動是一個圍繞著人來進行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件，因此為提高活動參與者的滿意度，達到活動參與者的預(yù)期期望，在會展活動中采用人性化的服務(wù)將有助于提高整個活動的影響力和美譽度。 創(chuàng)造機會、吸引客戶 1、不要見人就發(fā)資料，這種行為只會令人討厭，而且會導(dǎo)致價格不菲的資料白白流失。國外的展覽公司做過統(tǒng)計，50%的參觀者漫無目標(biāo)卻四處收集資料，展覽會上發(fā)出的資料有25%在30分鐘內(nèi)被隨手扔進了餐廳、汽車、洗手間和廢紙蔞。資料浪費的現(xiàn)象嚴(yán)重。比較好的方法是印制兩類不同形式的資料，一種是印制簡單的、內(nèi)容概括的資料，可以發(fā)給每位參觀者；另一種是成套的、印刷精美、專業(yè)性強的資料，只發(fā)給專業(yè)客戶。 2、印刷比較實用的、大個的、結(jié)實的手提袋，在方便參展者收納收集過來的大量資料的同時，也更好的對本企業(yè)的公司、品牌、業(yè)務(wù)進行流動宣傳；在往屆展會中，某些企業(yè)制作了精美耐用的環(huán)保袋，許多觀眾爭相索取，使得展館隨處都可見該企業(yè)的LOGO，展后也有許多人繼續(xù)使用這些環(huán)保袋，無形中為該企業(yè)做了廣告宣傳。 3、可以制作一些具有中國傳統(tǒng)特色的禮品，送給前來詢問的客戶，加深企業(yè)在客戶心中的印象。 4、展覽會期間通常會安排一些輔助性的活動，如新聞發(fā)布會、開幕式、貴賓參觀、招待會、研討會等。這些活動對于擴大交往、了解信息大有好處，應(yīng)予足夠重視和充分利用。 品牌第一、訂單第二 １、品牌比訂單更重要。不要以為參加了展會，你的業(yè)務(wù)就會萬事大吉，采購商已經(jīng)收集大量的供應(yīng)商名片和宣傳資料，供應(yīng)商也收集了很多采購商的名片，想靠展會拿到很多訂單的可能性很小。我們要應(yīng)該把品牌的宣傳放到更高的位置上去。展會的重點在于推廣品牌、展示企業(yè)、接觸客戶、有效溝通、向客戶傳遞品牌信心，如果產(chǎn)品、品牌通過展會獲得大部分客戶和專業(yè)媒體的認(rèn)可，就是成功。 2、品牌經(jīng)營沒有“一俊遮百丑”，只有“一粒老鼠屎，毀壞一鍋湯”。因此需要對企業(yè)自有品牌進行全方位分析，制定相應(yīng)的品牌推廣計劃。了解企業(yè)和品牌現(xiàn)狀如何，包括品牌知名度（美譽度和忠誠度），渠道建設(shè)和市場布局，產(chǎn)品競爭力，營運流程和支援系統(tǒng)，營運團隊等。并通過分析競爭對手的情況，突出自己品牌的特色。尤其是新興的品牌和企業(yè)，在參加展會之前一定要經(jīng)過詳細(xì)的分析和準(zhǔn)備，才有可能樹立良好的品牌形象。 參展期間要為每個客戶做好記錄，客戶的國籍電話公司等都是非常重要的信息，以后方便展會后與客戶聯(lián)系。